Algemene voorwaarden DulciUmbre

 

Artikel 1. Definities

In deze Algemene voorwaarden (hierna te noemen: ”deze Voorwaarden”) van DulciUmbre

(Hierna te noemen: “DulciUmbre” een eenmanszaak) hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:

 

1. DulciUmbre: DulciUmbre, gevestigd te Ede onder KvK nr. 85800422.
2. Klant: degene met wie DulciUmbre een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: DulciUmbre en klant samen.
4. Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

 

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens DulciUmbre.
2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. 3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullen en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

 

Artikel 3. Prijzen

1. Alle prijzen die DulciUmbre hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
2. Alle prijzen die DulciUmbre hanteert voor zijn producten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan DulciUmbre te allen tijde wijzigen.
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die DulciUmbre niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

 

Artikel 4. Monsters en modellen

Indien de klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij partijen uitdrukkelijk hebben afgesproken dat de te leveren producten met het monster of model overeenstemmen.

 

Artikel 5. Betalingen en betalingstermijn

1. DulciUmbre mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het overeengekomen bedrag verlangen.
2. De klant dient betalingen achteraf binnen 7 dagen na levering te hebben voldaan.
3. Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, hij van rechtswege in verzuim en in gebreke is, zonder dat DulciUmbre de klant een aanmaning hoeft te sturen c.q. in gebreke hoeft te stellen.
4. DulciUmbre behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

 

Artikel 6. Gevolgen niet tijdig betalen

1. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
2. Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag DulciUmbre zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
3. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van DulciUmbre op de klant onmiddellijk opeisbaar.
4. Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door DulciUmbre, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan DulciUmbre te betalen.

 

Artikel 7 Recht van Reclame.

1. Zodra de klant in verzuim is, is DulciUmbre gerechtigd het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.
2. DulciUmbre roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
3. Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan DulciUmbre, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.
4. De kosten van het terughalen of-brengen van producten komen voor rekening van de klant.

 

Artikel 8. Herroepingsrecht

1. Een consument kan een online aankoop de gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarden dat:

 

• Het product niet is gebruikt
• Hetgeen product is dat snel kan bederven, zoals parfum of bloemen
• Het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast.
• Het geen product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen (ondergoed, make-up, schoonheidsproducten, etc.)
• De consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht.

 

2. De bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan:

• Op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling.
• Zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen.

3. De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via info@medsacommerce.nl

 

4. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan DulciUmbre, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

 

 

 

Artikel 9. Vergoeding retourkosten

Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling tijdig retourneert, dan komen de kosten voor het retourneren van de volledige bestelling voor rekening van de consument.

 

Artikel 10. Opschortingsrecht

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voorvloeiende verbintenis op te schorten.

 

Artikel 11. Retentierecht

1. DulciUmbre kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dar geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van DulciUmbre heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan DulciUmbre.
3. DulciUmbre is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.

 

Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud

1. DulciUmbre blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van DulciUmbre op grond van wat voor met DulciUmbre gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd kan DulciUmbre zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bewaren.
4. Indien DulciUmbre een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomt als ontbonden en heeft DulciUmbre het recht om schadevergoeding, gederfde winst te vorderen.

 

Artikel 13. Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij DulciUmbre, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
4. Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft DulciUmbre het recht om zijn verplichtingen op te schorten todat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.
5. Bij te late betaling is er sprake van een schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan DulciUmbre kan tegenwerpen.

 

Artikel 14. Levertijd

1. De door DulciUmbre opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische) bevestiging heeft gekregen van DulciUmbre.
3. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op een schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij DulciUmbre niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

 

Artikel 15. Feitelijke levering

De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

 

 Artikel 16. Transportkosten

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

 

Artikel 17. Verpakking en verzending

1. Indien de verpakking van een geleverd product zijn geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan DulciUmbre niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
2. Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dien hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan DulciUmbre, bij gebreke waarvan DulciUmbre niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

Artikel 18. Bewaring

1. Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.

Artikel 19. Garantie

1. De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.
2. De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant op het moment waarop

deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.

 

Artikel 20. Ruilen

1. Het ruilen van gekochte artikelen is alleen mogelijk indien aan de volgende voorwaarden is voldaan:

 

• Ruilen vindt plaats binnen 7 dagen na aankoop tegen overlegging van de originele factuur.
• Het product wordt teruggebracht in de originele verpakking c.q. met nog de aangehechte/ geplakte (prijs) kaartjes
• Het product is nog niet gebruikt

 

2. Afgeprijsde artikelen, niet-houdbare artikelen zoals levensmiddelen, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild.

 

Artikel 21. Vrijwaring

De klant vrijwaart DulciUmbre tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door DulciUmbre geleverde producten en/of diensten.

 

Artikel 22. Klachten

1. De klant dient een door DulciUmbre geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten dan dient de klant DulciUmbre daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte stellen.
3. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat DulciUmbre in staat is hierop adequaat te reageren.
4. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de partijen.
5. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat DulciUmbre gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

 

Artikel 23. Ingebrekestelling

1. De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan DulciUmbre.
2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling DulciUmbre ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

 

Artikel 24. Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

Als DulciUmbre een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan DulciUmbre verschuldigd zijn.

 

Artikel 25. Aansprakelijkheid DulciUmbre

1. DulciUmbre is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Indien DulciUmbre aansprakelijk is voor enige schade, is het slecht aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
3. DulciUmbre is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
4. Indien DulciUmbre aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen en omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slecht indicatief en gelden slecht bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

 

Artikel 26. Allergie

Hoewel DulciUmbre de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht neemt bij het sorteren van de door haar te verkopen producten, kan er bij het gebruik daarvan helaas in uitzonderlijke gevallen een allergische reactie optreden. Omdat ieder persoon uniek is, kan een allergische reactie niet goed van te voren worden voorspeld. Zorg ervoor dat u goed kijkt of u niet allergisch bent voor de ingredienten. Omdat DulciUmbre helaas niet kan voorspellen of een allergische reactie optreedt, is zij daar niet verantwoordelijk voor. 

 

Artikel 27. Vervaltermijn

Elk recht van de klant op schadevergoeding van DulciUmbre vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

 

Artikel 28. Overmacht

Indien DulciUmbre als gevolg van een omstandigheid die niet aan haar toerekenbaar is, verhinderd is of in ernstige mate bemoeilijkt is om enige verplichting na te komen, dan is Douglas gerechtigd haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten dan wel te annuleren, zonder dat de klant jegens DulciUmbre enige aanspraak heeft. Indien de periode van overmacht langer dan drie maanden geduurd heeft, is zowel klant als DulciUmbre gerechtigd om de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder jegens de andere partij schadeplichtig te zijn.

 

Artikel 29. Privacy

DulciUmbre zal uw gegevens niet direct aan derden verstrekken. (Zie onze privacy policy).

 

Artikel 30. Wijziging Algemene Voorwaarden

1. DulciUmbre is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

 

 Artikel 30. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar DulciUmbre is gevestigd/ praktijk houdt/ kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

 

Opgesteld op 25 januari 2023.