Retourbeleid

 

Artikel 1. Ruilen

1. Het ruilen van gekochte artikelen is alleen mogelijk indien aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Ruilen vindt plaats binnen 7 dagen na aankoop tegen overlegging van de originele factuur.

Het product wordt teruggebracht in de originele verpakking c.q. met nog de aangehechte/ geplakte (prijs) kaartjes

Het product is nog niet gebruikt

2. Afgeprijsde artikelen, niet-houdbare artikelen zoals levensmiddelen, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild.

 

Artikel 2. Transportkosten

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

 

Artikel 3. Vrijwaring

De klant vrijwaart DulciUmbre tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door DulciUmbre geleverde producten en/of diensten.

 

Artikel 4. Retours

Wij kunnen echter geen retourzendingen accepteren wegens de strenge regels in de parfumerie. Retourzendingen die worden geaccepteerd zijn beschadigde artikelen en/of verkeerd verzonden artikelen. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt. Artikelen die verkeerd zijn verzonden door DulciUmbre en/of zijn beschadigd komen in aanmerking voor retour. De koper is zelf verantwoordelijk voor de aankoop die hij/zij plaatst. Daar is DulciUmbre niet aansprakelijk voor.

De klant heeft 14 dagen de tijd om zijn of haar bestelling te retourneren, mocht jouw bestelling beschadigd zijn tijdens de levering en/of je bestelling verkeerd is verstuurd.

Om een ​​retour te starten kun je contact met ons opnemen via info@medsacommerce.nl. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals parfum) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.

Uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retourzending is geaccepteerd, doe je een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij dit verwerkt.

 

Verzendbeleid

 

Artikel 1. Kosten levering / levertijd

Zodra u heeft besteld ontvangt u een bevestigingsmail met daarin een ordernummer. Zodra uw pakketje onderweg is, ontvangt u een track & trace notificatie van de vervoerder.

Verzendtijd Nederland en België:

Mocht het zijn dat er geen vertragingen plaatsvinden dan duurt de verzending 1 tot 2 werkdagen.

Heb je op een vrijdag besteld? Dan zul je de bestelling dinsdag in huis hebben.

Verzendkosten :

Voor bestellingen geplaatst in Nederland is het verzend tarief binnen Nederland €5,95.

Bij besteding boven de €85 is de verzending gratis!

Bij de bestellingen geplaatst in België zijn er €9,95 verzendkosten van toepassing.

 

Artikel 2. Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij DulciUmbre, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
4. Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft DulciUmbre het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.
5. Bij te late betaling is er sprake van een schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan DulciUmbre kan tegenwerpen.

 

Artikel 3. Levertijd

1. De door DulciUmbre opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische) bevestiging heeft gekregen van DulciUmbre.
3. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op een schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij DulciUmbre niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

 

Artikel 4. Verpakking en verzending

1. Indien de verpakking van een geleverd product zijn geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan DulciUmbre niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
2. Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dien hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan DulciUmbre, bij gebreke waarvan DulciUmbre niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

 

Artikel 5. Transportkosten

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

 

Artikel 6. Bewaring

1. Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.

 

Artikel 7. Garantie

1. De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.
2. De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant op het moment waarop

deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.